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磐安县财政局三举措做好“上门至少服务一次活动”

2018年10月8日  上海公司律师   http://www.dygsls.com/

  今年以来,磐安县财政局整体谋划并积极开展“上门服务至少一次”活动,进一步深化“最多跑一次”改革在财政服务供给端的延伸,助力财税制度改革和工作开展。截至目前,财政各科室累计服务一级预算单位70家,二级预算单位78家,累计服务810人次;举办业务辅导7次,累计服务503人次;发放解答汇编1562人次。

  一是领导重视,周密部署。该局一把手亲自牵头,做好“上门至少服务一次”活动部署工作,并带队走访磐安县税务局、国土局等部门。班子成员带领业务处室上门走访各部门单位,通过召开座谈会、填写走访表、督办反馈意见等形式,摸清部门需求、解决实际难题、听取部门意见。印发《关于开展 “上门服务至少一次”活动的通知》,制定详细的活动计划表和任务清单。

  二是丰富形式,全员参与。一个业务科室牵头,多个科室参与,横向互动开展服务;一个领导带队,多个业务骨干组成服务小组推进疑难问题破解、重点服务举措落地。通过多种形式开展服务工作,除上门服务、组织培训、电话咨询外,借助微信公众号、QQ群、微信群等网络工具,提高实时服务水平,切实解决财务主办日常业务问题。组织该局干部职工全员参与,上门走访交流的对象覆盖所有预算单位和部分金融企业。

  三是绩效管理,注重实效。分类整理走访调研中获得的资料、发现的问题和收集到的意见建议,认真查找深层次原因,提出整体改进和解决方案。将“上门服务至少一次”活动列入该局各科室年度考核,在走访单位过程中将走访事项和单位意见建议记录在案。对走访过程进行全程跟踪,落实责任评价。过程评价和结果评价,全面跟踪走访情况,将走访调研服务活动与目标责任制考核、财税绩效管理考核相结合,突出工作实绩和正向激励,努力做到事事有着落、件件有回音。