磐安县财政局三举措做好“上门至少服务一次活动”

　　今年以来，磐安县财政局整体谋划并积极开展“上门服务至少一次”活动，进一步深化“最多跑一次”改革在财政服务供给端的延伸，助力财税制度改革和工作开展。截至目前，财政各科室累计服务一级预算单位70家，二级预算单位78家，累计服务810人次；举办业务辅导7次，累计服务503人次；发放解答汇编1562人次。

　　一是领导重视，周密部署。该局一把手亲自牵头，做好“上门至少服务一次”活动部署工作，并带队走访磐安县税务局、国土局等部门。班子成员带领业务处室上门走访各部门单位，通过召开座谈会、填写走访表、督办反馈意见等形式，摸清部门需求、解决实际难题、听取部门意见。印发《关于开展 “上门服务至少一次”活动的通知》，制定详细的活动计划表和任务清单。

　　二是丰富形式，全员参与。一个业务科室牵头，多个科室参与，横向互动开展服务；一个领导带队，多个业务骨干组成服务小组推进疑难问题破解、重点服务举措落地。通过多种形式开展服务工作，除上门服务、组织培训、电话咨询外，借助微信公众号、QQ群、微信群等网络工具，提高实时服务水平，切实解决财务主办日常业务问题。组织该局干部职工全员参与，上门走访交流的对象覆盖所有预算单位和部分金融企业。

　　三是绩效管理，注重实效。分类整理走访调研中获得的资料、发现的问题和收集到的意见建议，认真查找深层次原因，提出整体改进和解决方案。将“上门服务至少一次”活动列入该局各科室年度考核，在走访单位过程中将走访事项和单位意见建议记录在案。对走访过程进行全程跟踪，落实责任评价。过程评价和结果评价，全面跟踪走访情况，将走访调研服务活动与目标责任制考核、财税绩效管理考核相结合，突出工作实绩和正向激励，努力做到事事有着落、件件有回音。